نحترم في وسيط الخير خصوصيتك ونتعامل مع بياناتك الشخصية بمسؤولية. توضّح هذه السياسة البيانات التي نجمعها عند استخدامك لموقع وسيط الخير وتطبيقاته (ويُشار إليها معًا بـ«المنصة»)، وكيف نستخدمها ونحميها، والحقوق المتاحة لك. نلتزم في ذلك بالتشريعات المعمول بها في دولة قطر، ومنها القانون رقم (13) لسنة 2016 بشأن حماية خصوصية البيانات الشخصية.
1. الجهة المسؤولة عن بياناتك
شركة وسيط الخير للدعاية والإعلان، دولة قطر (سجل تجاري رقم 190459)، العنوان: مبنى 97، شارع 780 (ثاني بن جاسم)، منطقة 51، الغرافة، الدوحة. للتواصل بشأن الخصوصية: info@wasitalkhayr.com.
2. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: رقم الجوال (للتحقق برمز لمرة واحدة)، والاسم، والصورة الشخصية إن أضفتها، وبيانات النشاط التجاري لحسابات الشركات.
- بيانات الإعلانات: النصوص والصور والسعر والقسم والمنطقة وموقع الإعلان على الخريطة، وأرقام التواصل التي تختار إظهارها.
- بيانات الحجوزات: نوع الخدمة والموعد والمدة والعنوان وموقعه على الخريطة والملاحظات وحالة الحجز وتقييمك للخدمة.
- بيانات الدفع: تتم عمليات الدفع عبر بوابة دفع إلكتروني معتمدة، ونحتفظ فقط بمرجع العملية وحالتها والمبلغ، ولا نطّلع على بيانات بطاقتك ولا نخزّنها.
- الموقع الجغرافي: فقط عندما تسمح بذلك، لتحديد موقع إعلانك أو عنوان الحجز أو عرض النتائج القريبة منك.
- بيانات الجهاز: نوع الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق ورمز الإشعارات، لإرسال التنبيهات وتحسين الأداء.
- رسائل التواصل: ما ترسله إلينا عبر صفحة «تواصل معنا» أو الواتساب أو البريد الإلكتروني.
- بيانات الاستخدام: الصفحات التي تزورها وعمليات البحث والمفضلة وعدد المشاهدات، وملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) في الموقع.
3. كيف نستخدم بياناتك
- إنشاء حسابك والتحقق من رقم جوالك وتسجيل دخولك.
- نشر إعلاناتك وعرضها ومراجعتها وفق شروط الاستخدام.
- تنفيذ حجوزاتك وإرسالها إلى الشركة المقدمة للخدمة ومتابعتها وإتمام الدفع والاسترداد عند الحاجة.
- إرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك وإعلاناتك وحجوزاتك.
- الرد على استفساراتك وشكاواك وتقديم الدعم الفني.
- تحسين المنصة وقياس أدائها، ومكافحة الاحتيال وإساءة الاستخدام.
- الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية.
- إرسال عروض وأخبار تسويقية عند موافقتك، ويمكنك إيقافها في أي وقت.
4. مع من نشارك بياناتك
لا نبيع بياناتك الشخصية لأي جهة. نشاركها فقط في الحدود اللازمة مع:
- مستخدمي المنصة: المعلومات التي تختار إظهارها في إعلانك مثل الاسم ورقم التواصل والصور والموقع.
- شركات التنظيف ومكاتب الاستقدام: عند الحجز نرسل للشركة المختصة (وللسائق المكلّف بالتوصيل) اسمك ورقم جوالك وعنوان الخدمة وموعدها، لتنفيذ الحجز فقط.
- بوابة الدفع الإلكتروني: لإتمام عمليات الدفع والاسترداد.
- مزوّدي الخدمات التقنية: مثل الاستضافة والخوادم، وخدمة الإشعارات (Firebase)، وخرائط Google، وأدوات التحليل والإعلان، ومزوّد خدمة الذكاء الاصطناعي عند استخدامك ميزة تصميم صور الإعلان. يلتزم هؤلاء بمعالجة البيانات لصالحنا ووفق تعليماتنا.
- الجهات الرسمية: عندما يتطلب القانون ذلك أو بناءً على طلب من جهة مختصة.
5. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لحفظ تسجيل الدخول واللغة والتفضيلات، ولقياس الزيارات وأداء الحملات الإعلانية. يمكنك التحكم فيها أو حذفها من إعدادات متصفحك، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر على بعض الخصائص.
6. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طوال فترة استخدامك للمنصة، وبعد ذلك للمدة التي تتطلبها الأغراض المذكورة أو الالتزامات القانونية والمحاسبية، ثم نحذفها أو نجعلها غير مرتبطة بهويتك.
7. حماية البيانات
نستخدم اتصالًا مشفّرًا (HTTPS) وخوادم مؤمّنة وصلاحيات وصول محدودة لحماية بياناتك. ومع ذلك لا يوجد نظام إلكتروني آمن تمامًا، لذا ننصحك بعدم مشاركة رمز التحقق أو بياناتك البنكية مع أي شخص.
8. حقوقك
- الاطلاع على بياناتك وتصحيحها وتحديثها من صفحة حسابك.
- طلب حذف بياناتك أو حذف حسابك.
- الاعتراض على المعالجة لأغراض تسويقية وسحب موافقتك في أي وقت.
- تقديم شكوى إلينا عبر info@wasitalkhayr.com، أو إلى الجهة المختصة في دولة قطر.
9. حذف الحساب
يمكنك حذف حسابك في أي وقت من التطبيق (المزيد ← حذف الحساب) أو من صفحة حذف الحساب في الموقع. عند الحذف:
- تُخفى جميع إعلاناتك من المنصة فورًا.
- يُلغى تسجيل دخولك من جميع الأجهزة.
- تُحذف بيانات ملفك الشخصي (الاسم والصورة ورقم الجوال).
- نحتفظ بسجلات الحجوزات والمدفوعات بعد إزالة ما يدل على هويتك، وذلك للأغراض المحاسبية والقانونية فقط.
لا يمكن حذف الحساب أثناء وجود حجز قائم لم يكتمل، ويمكنك إلغاء الحجز أولًا وفق سياسة الإلغاء.
10. الأطفال
المنصة موجّهة لمن تجاوزوا 18 عامًا، ولا نجمع عن قصد بيانات من هم دون ذلك.
11. تحذير من الاحتيال
لن يطلب منك فريق وسيط الخير أبدًا رمز التحقق أو الرقم السري أو بيانات بطاقتك البنكية. لا تشارك هذه البيانات مع أي شخص، ولا تحوّل مبالغ مقدّمة لمعلنين غير موثوقين، وأبلغنا فورًا عن أي إعلان مشبوه.
12. التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث. استمرارك في استخدام المنصة بعد التحديث يعني موافقتك عليه.
13. تواصل معنا
لأي استفسار يتعلق بالخصوصية: البريد الإلكتروني info@wasitalkhayr.com، الواتساب +974 6000 2553.